Ciao, al momento non siamo disponibili. Ti risponderemo il prima possibile!

Quando arriva il mio ordine?

La spedizione della merce, dalla nostra sede di Roma, viene generalmente effettuata entro un intervallo che va da un minimo di 2 ad un massimo di 6 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Talvolta può capitare che il prodotto non sia disponibile presso i nostri fornitori, ciò puo' comportare il ritardo di spedizione di uno o più giorni. Una volta spedita la merce, la consegna viene effettuata in 24/48 ore in tutta Italia attraverso corriere espresso Bartolini BRT.

 

Che garanzia ha lo smartphone che voglio acquistare?

Tutti i nostri smartphone hanno una garanzia di 12 mesi presso il nostro centro assistenza e qualora l'apparecchio sia provvisto di garanzia Apple residua garantiremo la differenza di tempo fino al raggiungimento dei 12 mesi. Solamente nel caso in cui il danno risulti causato dall’utilizzatore, non sarà possibile usufruire della garanzia ed il costo della riparazione sarà addebitato al proprietario. Per maggiori informazioni sulla garanzia visitare la pagina del sito dedicata https://www.joojea.it/content/2-garanzia-legale. 

Accettate contrassegno?

Si. Fra le varie modalità di pagamento c’è anche quella del contrassegno che permette di pagare direttamente il corriere senza alcun anticipo.

Ti ricordiamo che con la conclusione e generazione dell'ordine con conferma della modalità di pagamento in contrassegno, ti impegni legalmente ad accettare il contratto di vendita e a pagare la somma dovuta al corriere. In caso di rifiuto ingiustificato verranno addebitate le spese di gestione e spedizione. 

 

Che corriere utilizzate?

In Italia utilizziamo Bartolini BRT - http://www.brt.it/

 

Come capisco quando il mio pacco è partito?

Puoi monitorare lo stato della tua consegna direttamente sul sito di Bartolini www.brt.it tramite il tracking number che dovrai inserire entrando con il tuo account.

 

Come funziona il diritto di recesso?

Il diritto di recesso è regolato dalle leggi vigenti in Italia. Abbiamo una pagina dedicata a come effettuare correttamente il recesso.

 

Come avviene la consegna?

E se il corriere non trova nessuno a casa?

I corrieri non sono tenuti a chiamare per fissare un appuntamento se non in casi eccezionali o se espressamente richiesto alla filiale di competenza. Gli orari in cui il corriere effettua la consegna sono a discrezione dell'autista di zona e di come preferisce organizzare il proprio giro di consegne odierne. 
Qualora non ci fosse nessuno in casa il corriere è tenuto a lasciare un avviso di passaggio con un numero di telefono da richiamare per fissare una riconsegna.

 

I prezzi sul sito sono comprensivi d'iva?

Potete farmi fattura?

Si. Tutti i prezzi presenti sul sito internet sono comprensivi di IVA. Emettiamo per tutte le vendite che effettuiamo fattura: se l'acquirente è una persona fisica, la fattura sarà emessa a persona fisica con codice fiscale, altrimenti se azienda sarà emessa alla stessa con la p.iva richiesta in fase di acquisto.

 

Cosa ricevo insieme al mio dispositivo?

Il collo comprende la ricevuta fiscale con il codice imei del dispositivo e un kit di accessori nuovi compatibili (alimentatore, cavo lightning e cuffie con jack da 3.5mm).

Quando tornerà disponibile il prodotto attualmente non disponibile?

Non è possibile indicare una data precisa per la rimessa in stock dei prodotti. Se sei interessato ad un prodotto puoi essere avvisato quando questo torna disponibile semplicemente da dentro la pagina del prodotto stesso cliccando, sotto il nome, sul link "Vuoi essere avvisato quando il prodotto torna in magazzino? Clicca qui!". In questo modo riceverai una mail non appena questo tornerà disponibile e acquistabile sul sito.

 

Non ho trovato la risposta alla mia domanda, e ora?

Contattaci, ti daremo una risposta. Abbiamo messo a disposizione un Numero telefonico per l’assistenza clienti con i seguenti orari :

Lunedì-Venerdì 9.30-13.00 e 15.00-18.30

Sabato 10.30-13.00 e 15.00-17.00

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